Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Octubre de 2026 · Conforme al Decreto 1377 de 2013 y doctrina de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
SAFE SOFTWARE SOLUTION (en adelante, "SAFE" o "la Empresa"), iniciativa colombiana de desarrollo e ingeniería de software con sede principal en el municipio de San José del Guaviare, Departamento del Guaviare, República de Colombia, es la entidad Responsable del Tratamiento de los datos personales suministrados por usuarios, clientes y visitantes a través del portal web safesoftwaresolution.com.
Razón / Denominación: SAFE SOFTWARE SOLUTION
Ubicación: San José del Guaviare, Guaviare, Colombia
Correo electrónico de contacto y Habeas Data: soporte@safesoftwaresolution.com
Canal web de PQR y Habeas Data: safesoftwaresolution.com/pqr
2. Principios y Finalidades del Tratamiento
En cumplimiento de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, SAFE recolecta y trata datos de contacto exclusivamente para los siguientes propósitos específicos:
- Atender, dar trámite y responder las solicitudes de información, cotizaciones técnicas y propuestas comerciales enviadas voluntariamente por el usuario a través de nuestros canales de contacto.
- Gestionar comunicaciones precontractuales y contractuales derivadas de la prestación de servicios de desarrollo de software a medida, arquitectura de sistemas y automatización.
- Realizar mediciones y telemetría anónima de rendimiento técnico en la plataforma web mediante Vercel Analytics, siempre que el usuario haya otorgado su autorización expresa a través del gestor de cookies.
- Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas en el marco de la legislación colombiana aplicable.
SAFE SOFTWARE SOLUTION no comercializa, arrienda, cede ni transfiere bases de datos con fines publicitarios de terceros.
3. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos en todo momento:
Conocimiento y Acceso
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa en caso de datos parciales, inexactos o fraccionados.
Prueba de Autorización
Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Empresa para el tratamiento de su información.
Supresión y Revocatoria
Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando en el tratamiento no se respeten los principios y derechos legales.
Queja ante la SIC
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad de protección de datos.
4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos de consulta, rectificación, actualización o revocatoria remitiendo una comunicación formal con su nombre completo, número de documento de identificación y descripción clara de la petición:
- Por correo electrónico a: soporte@safesoftwaresolution.com con el asunto "Trámite Habeas Data".
- Mediante radicación web directa en nuestro canal: Módulo PQR y Habeas Data.
Tiempos legales máximos de respuesta (Ley 1581 de 2012):
• Consultas (Art. 14): Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento indicando los motivos y la fecha de respuesta, sin superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos y Supresión (Art. 15): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción del reclamo completo.
6. Seguridad de la Información y Vigencia
SAFE SOFTWARE SOLUTION aplica medidas técnicas, humanas y administrativas de nivel industrial para otorgar seguridad a los registros electrónicos, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Las bases de datos tendrán una vigencia equivalente al período en que se mantengan las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos o durante el término legal establecido por las normas comerciales, tributarias y contractuales aplicables en Colombia.